Häufige Fragen
Häufige Fragen.
Alles zu Anrufen, Terminen und dem Start mit Receiva.
Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Receiva spricht ruhig und natürlich. Wenn jemand direkt fragt, wird transparent erklärt, dass Receiva die digitale Telefonassistenz des Salons ist. Ziel ist nicht Täuschung, sondern ein professioneller Empfang am Telefon.
Kann Receiva wirklich Termine buchen?
Ja, wenn der Kalender angebunden ist und der Salon Live-Buchung freigibt. Receiva prüft Leistung, Dauer, Wunschzeit und auf Wunsch auch den Stylisten. Ohne Freigabe nimmt sie Terminwünsche auf und gibt sie ans Team weiter.
Was passiert, wenn ein Termin zu weit in der Zukunft liegt?
Dafür gibt es eine klare Regel. Termine können auf einen festgelegten Zeitraum begrenzt werden, zum Beispiel maximal 14 oder 30 Tage im Voraus. Alles darüber wird nicht blind gebucht, sondern als Rückruf oder Wunsch notiert.
Was passiert bei Beschwerden oder Sonderwünschen?
Receiva rät nicht. Unklare Anliegen, Beschwerden, Preisunsicherheit oder Sonderwünsche werden zusammengefasst und an das Team übergeben. So bleibt der Salon kontrolliert, auch wenn ein Gespräch nicht automatisch gelöst werden sollte.
Kann Receiva nach Feierabend arbeiten?
Ja, wenn der Salon das möchte. Außerhalb der Öffnungszeiten kann Receiva Anrufe annehmen, Fragen beantworten, Terminwünsche erfassen oder je nach Regel direkt buchen. Private Anrufe beim Team müssen dadurch nicht mehr nötig sein.
Welche Regeln kann der Salon festlegen?
Begrüßung, Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Buchungsfenster, Pufferzeiten, Wunschstylisten, Übergabegrenzen und typische Antworten werden individuell festgelegt. Receiva soll zum Betrieb passen, nicht umgekehrt.
Wie läuft Datenschutz?
Es werden nur Daten verarbeitet, die für Anfrage, Rückruf, Termin oder Qualitätssicherung nötig sind. Call-Logs, Zusammenfassungen und Speicherfristen werden vor produktivem Einsatz je Kunde festgelegt. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie schnell ist Receiva eingerichtet?
Für eine erste Demo reicht wenig. Für einen echten Salonbetrieb braucht es Onboarding: Leistungen, Öffnungszeiten, Kalenderregeln, Preise, Teamstruktur und Testanrufe. Je sauberer diese Daten sind, desto stabiler läuft Receiva später.
Was kostet ein Anruf?
Der Richtwert sinkt mit größerem Paket. Der Einstieg liegt bei etwa 0,40 EUR pro angenommenem KI-Gespräch, größere Pakete liegen darunter. Individuelle Pakete werden nach Umfang und Volumen kalkuliert.
Wie bekomme ich eine kostenlose Einschätzung?
Über das Formular auf der Startseite können Sie eine Einschätzung anfragen. Danach wird geprüft, ob Receiva für Ihren Salon sinnvoll ist und welches Paket zum Anrufvolumen passt. Zum Formular